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网购买了两盒自热火锅,结果一盒火锅食品发霉

admin 阿拉善律师 2024年02月07日
根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。所以,买到假食品,应该:1、拿着食品和票据与商家协商解决;2、解决不成可打12315,请工商调解;3、调解不成的严重侵权行为,可考虑起诉;4、如果问题严重,要及时到医院检查身体,并保留相关检验资料。而且,根据《食品安全法》的规定,消费者购买不安全食品,可以请求生产经营者赔偿损失3倍的赔偿金,损失数额不足1000元的,赔偿1000元。法律依据:
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收集相关证据起诉解决
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你好:向消协投诉解决
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